Off 帮助

开始使用 Off 之前，你需要在每台想控制的 PC 或 Mac 上安装 Off Helper 应用。它提供 PC 版和 Mac 版。Off Helper 无需额外设置。安装完成后，它会出现在任务栏中，并在你每次启动电脑时自动运行。接下来，你只需打开 Off App，并连接到与电脑相同的本地网络。Off 发现你的电脑一次之后，你就能通过互联网在任何地方控制它。

如果你不想安装 Off Helper，没有它也能使用部分功能。请参阅“我必须安装 Off Helper 吗？”一节。

首先，按照“如何设置 Off 来控制我的电脑？”中的说明设置好 App。之后每次打开 App，你都会看到所有电脑的列表。只需向左或向右轻扫，找到想操作的电脑，然后选择对应操作的按钮即可。你的电脑一有变化，App 就会自动刷新。

如果你想在不安装 Off Helper 的情况下使用 Off，它仍然可以唤醒 PC。不过，这时只能使用唤醒功能，而且除非你的网络服务提供商能给你一个固定 IP 地址，否则远程唤醒电脑会比较麻烦。我们强烈建议你安装 Off Helper，这样设置更简单，也能使用 App 的全部功能。如果你仍想手动设置电脑，请进入“设置”并选择“手动添加电脑”，然后填写电脑的 MAC 地址。

不能。很遗憾，iPhone 和 iPad 无法被控制。任何能做到这一点的 App 都不会被 Apple App Store 允许上架。

Off 可以通过互联网控制你的电脑。要启用这项功能，只需让手机在本地网络中连接一次你的电脑。如果你在电脑上为 Off 设置了密码，请确保至少在手机上输入过一次这个密码。

请注意，唤醒指令的工作方式与其他所有指令完全不同。其他指令通常开箱即用，而唤醒通常需要额外设置。更多信息请阅读相应的常见问题。

如果你不希望能访问你本地网络的其他人用 Off 控制你的电脑，可以在电脑上设置密码。方法是：右键点按电脑任务栏或状态栏中的图标，选择“Set Password...”。输入你想使用的密码，然后点按“Set Password”（Mac 上为“Save Password”）。下次你在手机上选择这台电脑时，就会被要求输入这个密码。如果想删除密码，可以再次选择“Set Password...”，然后点按“Delete Password”（Mac 上为“Remove Password”）。

Off 使用一种称为网络唤醒（Wake-on-LAN，WoL）的网络标准来唤醒 PC，所有现代有线以太网适配器都支持这项标准。你的电脑可能需要先调整一些设置，才能接受唤醒请求。

设置电脑的分步说明请见此处

Off 可以通过互联网唤醒你的 PC，但你可能需要先对路由器进行一些设置。分步说明请见此处

如果你在路由器上启用了端口转发，建议在 Off Helper 中设置密码。

只有当 Mac 接通电源适配器且处于睡眠状态时，Off 才能唤醒它。如果 Mac 已关机，则无法唤醒。Mac 的默认电源设置通常允许 Off 唤醒电脑；但如果你发现 Mac 睡眠时 Off App 看不到它，请打开 Mac 的“系统设置”。在 MacBook 上，点按“电池”，然后点按“选项…”，确保“唤醒以供网络访问”没有设为“永不”。在台式 Mac 上，点按“节能”，确保“唤醒以供网络访问”已打开。

请注意，如果你通过任何外接转换器或配件上网，可能会导致无法唤醒 Mac，因为 Mac 睡眠时这些配件很可能会断电。虽然其他指令都能正常使用，但要让唤醒功能稳定可靠，你需要通过 Mac 内建的 Wi-Fi 或以太网端口联网。

如果你想在不与 Mac 处于同一本地网络时唤醒它，可能需要一些额外设置。

在尝试之前，请先确认你能在本地网络中唤醒 Mac。

默认情况下，Off Helper 会自动尝试通过 NAT-PMP 在你的路由器上设置端口转发。因此，不妨先关闭手机的 Wi-Fi，试着唤醒 Mac，看看是否成功。如果在本地可以唤醒，但这样不行，请继续往下阅读。

如果你还在往下读，说明没有成功，你需要修改路由器的一些设置。许多路由器默认关闭 NAT-PMP。登录路由器的管理页面，找到 NAT-PMP 设置（有些路由器将它包含在 UPnP 设置中），如果尚未开启就将其打开。如果之前是关闭的，你需要重新启动 Off Helper，或者将“自动映射端口”（Auto Map Ports）先关闭再打开，以触发端口转发。

如果这样不行，或者你更想手动配置，请继续往下阅读。

具体步骤因路由器而异。简单来说，就是登录路由器的管理页面，找到端口转发设置，将端口 1984 通过 TCP 和 UDP 转发到你电脑的 IP 地址。你也可以在网络中为电脑分配一个固定 IP 地址，以免地址变化后转发的不再是正确的地址。

你可以使用这个工具检查端口转发是否正确。

关于如何在你的路由器上设置端口转发，可在此处查看详细说明。我们的网络唤醒指南中也有配置端口转发的介绍（请忽略转发端口 9 的部分，你需要转发的是端口 1984）。

如果你的端口转发规则看起来没问题，但端口检测工具仍然显示端口已关闭或被过滤，你的网络服务提供商可能让你处于运营商级 NAT（CGNAT）之后，它会在传入连接到达路由器之前将其拦截。关于如何检查和解决这个问题，请参阅网络唤醒指南中的这一节。

如果你在路由器上启用了端口转发，建议在 Off Helper 中设置密码。

如果你的电脑通过 VPN 联网，需要在 App 中额外进行一步设置才能唤醒它。App 需要你真实的公网 IP 地址才能通过互联网唤醒电脑。如果电脑连接了 VPN，它检测到的 IP 地址将是 VPN 的地址。断开 VPN 后访问 whatismyipaddress.com，就能查到你真实的 IP 地址。在 App 的“电脑详情”页面中，找到“公网IP地址覆盖”栏，填入这个 IP 地址。请注意，这个 IP 可能会不时变化，以后你可能需要更新它。

如果你原本打算用网络唤醒来唤醒 Mac：虽然 Apple 电脑在技术上支持与 Windows 相同的网络唤醒标准，但 macOS 的标准电源管理功能已经取代了网络唤醒的作用。例如 Dark Wake 等技术会让电脑的网络部分保持通电，这样当有设备尝试访问它的硬盘时，它就能自动唤醒系统的其他部分。如果你想在 Mac 上使用网络唤醒，就需要停用这些功能，但我们不建议这样做。

在 App 内，你可以安排 Off 在未来 24 小时内的任意时间执行关机等操作。如果你想创建重复的计划，最好的办法是使用快捷指令。更多详情请参阅快捷指令指南。

Off 自带小组件，可以显示电脑的当前状态和电池电量。如果你不确定如何在手机上添加小组件，请查看 Apple 的指南。如果你想要一个能在电脑上触发操作的小组件，可以用快捷指令来制作。观看这个视频了解如何操作。

Off 全面支持快捷指令和 Siri。更多详情请参阅快捷指令指南，或观看这些视频。

借助 App 对快捷指令的支持，你可以制作一个放在主屏幕上的按钮，用来让电脑关机、重启、唤醒等。观看这个视频了解如何操作。

如果找不到电脑，请尝试以下方法：

• 检查电脑上的 Off Helper 是否正在运行（它会显示在系统托盘中）。
• 在 Windows 上，检查你的网络是否设为专用网络。Windows 防火墙只在专用网络上允许 Off 通过。打开“设置”，进入“网络和 Internet”，打开 Wi-Fi 或以太网连接的属性，将网络配置文件类型设为“专用网络”。
• 确保你的 PC 或 Mac 上安装了最新版本的 Off Helper。
• 确保你与电脑连接的是同一个本地 Wi-Fi 网络。
• 检查 Off App 是否已获得“本地网络”权限：进入手机的“设置”，找到 Off App，确保“本地网络”开关已打开。

如果尝试了这些步骤后仍然找不到电脑，你可以改用扫描二维码的方式关联电脑。

首次打开 Off 时，iOS 会提示你允许 Off 查找并连接本地网络上的设备。如果你当时没有允许，Off 将无法找到你的电脑，也无法对它执行任何指令，直到你在 iOS 设备的“设置”中手动开启这项权限。

1. 在 iOS 设备上打开“设置”
2. 向下滚动列表，找到 Off
3. 打开“本地网络”开关

如果 Off App 已经找到你的电脑，但在尝试关机等操作时出现“Unable to connect to computer”错误，通常说明防火墙有问题。在 Windows 上，Off 安装程序会允许 Off 在专用网络上通过 Windows 防火墙，因此请检查你的网络是否设为专用网络（参见“为什么 Off App 找不到我的电脑”）。如果你使用其他防火墙，请确保它允许 Off Helper 接受传入连接。在 Mac 上，如果防火墙已打开，请打开“系统设置”，点按“网络”，然后点按“防火墙”，再点按“选项…”，检查是否允许 Off Helper 的传入连接。如果防火墙设置正确但仍然出现同样的错误，请检查手机“设置”中 Off 的“本地网络”访问开关是否已打开。

首次用 Off 触发媒体控制时，Mac 会提示你授予 Off 辅助功能权限，通常只需接受这个提示即可。如果你没有看到提示，或者在触发指令时收到这个错误，请按以下步骤操作：

1. 打开 Mac 的“系统设置”
2. 点按“隐私与安全性”
3. 点按“辅助功能”
4. 在拥有辅助功能权限的应用列表中找到“Off Helper”
5. 打开它旁边的开关

如果按上述步骤操作后仍有问题，可能是 macOS 的一个错误导致的，你需要重置权限。请先执行上述步骤，再执行以下额外步骤：

1. 在拥有辅助功能权限的应用列表中找到“Off Helper”
2. 点按减号按钮将其删除
3. 再次从手机上尝试执行该操作
4. Mac 会询问你是否允许 Off Helper 控制你的电脑
5. 允许访问

如果这样之后问题依旧，你可以打开“终端”并执行命令“tccutil reset all com.bridgetech.Off-Server”，重置 Off Helper 的所有权限。

首次用 Off 在 Mac 上触发电源指令时，Mac 会提示你授予 Off 访问 System Events 的权限，通常只需接受这个提示即可。如果你没有看到提示，或者在触发指令时收到这个错误，请按以下步骤操作：

1. 打开 Mac 的“系统设置”
2. 点按“隐私与安全性”
3. 点按“自动化”
4. 在拥有自动化权限的应用列表中找到“Off Helper”
5. 打开它下方的“System Events”开关

如果按上述步骤操作后仍有问题，可能是 macOS 的一个错误导致的，你需要重置权限。请先执行上述步骤，再执行以下额外步骤：

1. 在拥有自动化权限的应用列表中找到“Off Helper”
2. 点按减号按钮将其删除
3. 再次从手机上尝试执行该操作
4. Mac 会询问你是否允许 Off Helper 控制你的电脑
5. 允许访问

如果这样之后问题依旧，你可以打开“终端”并执行命令“tccutil reset all com.bridgetech.Off-Server”，重置 Off Helper 的所有权限。

Mac 上同时登录多个账户时，大多数操作都可以执行。不过，关闭或重启 Mac 时会弹出管理员密码提示，Off 目前无法绕过这一步。

Off Helper 支持 macOS 13 Ventura 及更高版本。如果你需要在较旧的 Mac 上安装，可以从此处下载旧版 Off for macOS。注意：此版本已不再提供支持，也不包含全部功能。

Off Helper 会尽量在登录前启动，而且大部分功能在 PC 未登录时也能使用。不过，由于应用在没有用户登录会话时能获取的权限有限，有些功能要等用户首次登录后才能使用，主要影响的是 Off 的状态报告功能。如果你能确定电脑不会被他人随意接触，建议启用自动登录来解决这个问题。启用自动登录的说明请见此处。

不太行。服务不能与用户界面交互，这会限制 Off 的功能。

不需要。从 2.16 版起，Windows 版 Off Helper 无需 Bonjour 就能在本地网络中找到你的电脑，因此不需要额外安装任何东西。Mac 本身内置了 Bonjour。如果你在 Windows 上使用的旧版 Off Helper 要求安装 Bonjour，请从 Off 页面安装最新版本。

Off 支持 Windows 10 及更高版本。

Windows Defender 偶尔会把 Off 判定为不安全。这似乎没有什么规律，有些电脑会收到这个警告，有些则不会。这是因为 Off 对 Windows Defender 来说是一个新的、不熟悉的应用，它过于谨慎了。只要你是直接从 BridgeTech.io 下载的 Off Helper，就可以放心忽略这个警告。

除了标准的订阅选项，你还可以一次性付费购买 Off 的终身版。要看到这个选项，你的订阅或试用期需要已经结束。之后，你就可以在“订阅”页面的“更多选项”部分找到终身购买选项。

你可以发送电子邮件至 support@bridgetech.io 联系支持团队。