Справка по Off

Прежде чем пользоваться Off, установите приложение Off Helper на все ПК и Mac, которыми хотите управлять. Оно есть для ПК и Mac. Дополнительно настраивать его не нужно. После установки оно появится на панели задач и будет запускаться автоматически при каждом включении компьютера. Дальше нужно лишь открыть приложение Off на телефоне, подключённом к той же локальной сети, что и компьютер. Как только Off один раз обнаружит компьютер, вы сможете управлять им откуда угодно через интернет.

Если вы не хотите устанавливать Off Helper, часть функций доступна и без него. См. раздел «Обязательно ли устанавливать приложение Off Helper?»

Сначала настройте приложение по инструкции из раздела «Как настроить Off для управления компьютером?». После этого при каждом запуске приложения вы увидите список всех своих компьютеров. Просто смахните влево или вправо, чтобы найти нужный компьютер, и нажмите кнопку нужного действия. Приложение обновляется автоматически при любом изменении на ваших компьютерах.

Без Off Helper приложение Off всё равно может будить ПК. Но тогда будет доступно только пробуждение, а будить компьютеры удалённо будет сложно, если ваш провайдер не выдаёт вам статический IP-адрес. Мы настоятельно рекомендуем установить Off Helper: так настройка проще и доступны все функции приложения. Если же вы хотите добавить компьютер вручную, откройте настройки и выберите «Добавить компьютер вручную» — там нужно будет указать MAC-адрес компьютера.

Нет. К сожалению, управлять iPhone и iPad невозможно. Приложение, которое умело бы это делать, не пропустили бы в App Store.

Off может управлять компьютерами через интернет. Для этого телефону достаточно один раз подключиться к компьютеру по локальной сети. Если вы защитили Off на компьютере паролем, хотя бы раз введите этот пароль на телефоне.

Учтите, что команда пробуждения работает совсем не так, как остальные. Все другие команды обычно работают сразу, а для пробуждения, как правило, нужна дополнительная настройка. Подробнее — в соответствующих вопросах ниже.

Чтобы другие люди с доступом к вашей локальной сети не могли управлять вашими компьютерами через Off, задайте на компьютере пароль. Для этого щёлкните правой кнопкой мыши значок Off на панели задач или в строке меню компьютера и выберите «Set Password...». Введите пароль и нажмите «Set Password» (на Mac — «Save Password»). В следующий раз, когда вы выберете этот компьютер на телефоне, появится запрос пароля. Чтобы удалить пароль, снова выберите «Set Password...» и нажмите «Delete Password» (на Mac — «Remove Password»).

Off будит ПК с помощью сетевого стандарта Wake-on-LAN (WoL), который поддерживают все современные проводные сетевые адаптеры Ethernet. Возможно, на компьютере понадобится изменить некоторые настройки, чтобы он принимал запросы на пробуждение.

Пошаговая инструкция по настройке компьютера — здесь

Off может разбудить ПК через интернет, но сначала, скорее всего, понадобится настроить роутер. Пошаговая инструкция — здесь

Если вы включили на роутере переадресацию портов, рекомендуем задать пароль в Off Helper.

Off может разбудить Mac, только если он подключён к сетевому адаптеру питания и находится в режиме сна. Выключенный Mac разбудить нельзя. Стандартные настройки энергосбережения Mac обычно позволяют Off будить компьютер, но если приложение Off не видит Mac, пока тот спит, откройте «Системные настройки». На MacBook нажмите «Аккумулятор», затем «Параметры…» и убедитесь, что для параметра «Выводить из режима сна для доступа к сети» не выбрано «Никогда». На настольном Mac нажмите «Энергосбережение» и убедитесь, что параметр «Выводить из режима сна для доступа к сети» включён.

Учтите: если Mac выходит в интернет через какой-либо внешний адаптер, это может мешать пробуждению, потому что такой адаптер, скорее всего, отключается, когда Mac засыпает. Остальные команды будут работать как обычно, но для надёжного пробуждения Mac должен быть подключён через встроенный адаптер Wi-Fi или порт Ethernet.

Если вы хотите будить Mac, когда находитесь не в одной с ним локальной сети, может понадобиться дополнительная настройка.

Прежде чем пробовать, убедитесь, что Mac просыпается по команде в локальной сети.

По умолчанию Off Helper сам пытается настроить переадресацию портов на роутере через NAT-PMP. Поэтому стоит проверить, получилось ли это: выключите Wi-Fi на телефоне и попробуйте разбудить Mac. Если не работает, хотя в локальной сети всё работает, читайте дальше.

Если вы всё ещё читаете, значит, не получилось, и придётся изменить настройки роутера. На многих роутерах NAT-PMP по умолчанию выключен. Войдите в панель управления роутером, найдите настройку NAT-PMP (на некоторых роутерах она входит в настройку UPnP) и включите её, если она ещё не включена. Если она была выключена, чтобы запустить переадресацию портов, перезапустите Off Helper или выключите, а затем снова включите параметр Auto Map Ports.

Если это не помогло или вы предпочитаете настроить всё вручную, читайте дальше.

Конкретные шаги зависят от роутера. Вкратце: войдите в панель управления роутером и найдите настройки переадресации портов. Перенаправьте порт 1984 на IP-адрес компьютера по протоколам TCP и UDP. Также может пригодиться назначить компьютеру статический IP-адрес в сети — на случай, если адрес изменится и переадресация будет вести не туда.

Проверить, правильно ли перенаправлен порт, можно с помощью этого инструмента.

Подробные инструкции по настройке переадресации портов на вашем роутере — здесь. О настройке переадресации портов рассказано и в нашем руководстве по WoL (часть про порт 9 пропустите: перенаправить нужно порт 1984).

Если правило переадресации выглядит правильно, но проверка всё равно показывает, что порт закрыт или фильтруется, возможно, провайдер использует CGNAT (Carrier-Grade NAT), который блокирует входящие подключения ещё до роутера. Как это проверить и что делать, рассказано в этом разделе руководства по WoL.

Если вы включили на роутере переадресацию портов, рекомендуем задать пароль в Off Helper.

Если компьютер подключён к интернету через VPN, чтобы его разбудить, в приложении нужно сделать ещё один шаг. Чтобы будить компьютер через интернет, приложению нужен ваш настоящий публичный IP-адрес. Если компьютер подключён к VPN, он определит адрес VPN. Узнать настоящий IP-адрес можно, отключившись от VPN и открыв whatismyipaddress.com. В приложении на экране «Сведения о компьютере» найдите поле «Переопределение публичного IP-адреса» и введите туда этот адрес. Учтите, что этот IP-адрес может время от времени меняться, и тогда его нужно будет обновить.

Если вы рассчитывали будить Mac через WoL: хотя компьютеры Apple формально поддерживают тот же стандарт WoL, что и Windows, на практике его заменили стандартные функции управления питанием macOS. Например, технология Dark Wake оставляет сетевую часть компьютера включённой, чтобы он мог автоматически разбудить остальную систему, если кто-то, скажем, обратится к его диску. Чтобы использовать WoL на Mac, эти функции придётся отключить, а делать это не рекомендуется.

В приложении можно запланировать выключение и другие действия на любое время в ближайшие 24 часа. Чтобы создать повторяющееся расписание, лучше всего воспользоваться приложением «Команды». Подробнее — в руководстве по «Командам».

В Off есть собственные виджеты, которые показывают текущее состояние компьютера и заряд аккумулятора. Если вы не знаете, как добавлять виджеты на телефон, загляните в руководство Apple. Если вам нужен виджет, который запускает действия на компьютере, его можно создать с помощью приложения «Команды». Как это сделать, показано в этом видео.

Off полноценно поддерживает «Команды» и Siri. Подробнее — в руководстве по «Командам» или в этих видео.

Благодаря поддержке «Команд» можно сделать кнопку для экрана «Домой», которая будет выключать, перезагружать, будить компьютер и так далее. Как это сделать, показано в этом видео.

Если Off не находит компьютер, попробуйте следующее:

• Убедитесь, что на компьютере запущен Off Helper (его значок виден в области уведомлений).
• В Windows проверьте, что для сети выбран частный профиль. Брандмауэр Windows пропускает Off только в частных сетях. Откройте «Параметры», перейдите в раздел «Сеть и Интернет», откройте свойства подключения Wi-Fi или Ethernet и выберите тип сетевого профиля «Частная сеть».
• Убедитесь, что на ПК или Mac установлена последняя версия Off Helper.
• Убедитесь, что вы подключены к той же локальной сети Wi-Fi, что и компьютер.
• Убедитесь, что у приложения Off есть доступ к локальной сети: откройте «Настройки» на телефоне, найдите приложение Off и проверьте, что переключатель «Локальная сеть» включён.

Если после всех этих шагов компьютер так и не нашёлся, привяжите его другим способом — по QR-коду.

При первом запуске Off система iOS должна спросить, разрешить ли Off находить устройства в локальной сети и подключаться к ним. Если вы не разрешили, Off не сможет найти компьютер и выполнять на нём команды, пока вы не включите это разрешение вручную в настройках устройства iOS.

1. На устройстве iOS откройте «Настройки»
2. Прокрутите список вниз до Off
3. Включите переключатель «Локальная сеть»

Если приложение Off нашло компьютер, но при попытке выключить его или отправить другую команду появляется ошибка «Unable to connect to computer», обычно дело в брандмауэре. В Windows установщик Off разрешает Off проходить через брандмауэр Windows в частных сетях, поэтому проверьте, что для сети выбран частный профиль (см. «Почему приложение Off не находит мой компьютер»). Если вы пользуетесь другим брандмауэром, убедитесь, что он разрешает Off Helper принимать входящие подключения. На Mac, если брандмауэр включён, откройте «Системные настройки», нажмите «Сеть», затем «Брандмауэр», затем «Параметры…» и проверьте, что для Off Helper разрешены входящие подключения. Если брандмауэр настроен правильно, а ошибка не исчезает, проверьте в настройках телефона, что для Off включён доступ к локальной сети.

Когда вы впервые воспользуетесь в Off управлением воспроизведением, Mac попросит разрешить Off использовать универсальный доступ. Обычно достаточно просто согласиться. Если запроса не было или эта ошибка появляется при попытке выполнить команду, сделайте следующее:

1. Откройте «Системные настройки» на Mac
2. Нажмите «Конфиденциальность и безопасность»
3. Нажмите «Универсальный доступ»
4. Найдите Off Helper в списке приложений, которым разрешён универсальный доступ
5. Включите переключатель рядом с ним

Если после этих шагов проблема не исчезла, возможно, из-за ошибки в macOS придётся сбросить разрешения. Выполните шаги выше, а затем ещё и эти:

1. Найдите Off Helper в списке приложений, которым разрешён универсальный доступ
2. Нажмите кнопку «минус», чтобы удалить его
3. Снова попробуйте выполнить действие с телефона
4. Mac должен спросить, разрешить ли Off Helper управлять компьютером
5. Разрешите доступ

Если проблема всё ещё не решена, сбросьте все разрешения Off Helper: откройте «Терминал» и выполните команду «tccutil reset all com.bridgetech.Off-Server».

Когда вы впервые выполните на Mac команду питания через Off, Mac попросит дать Off доступ к System Events. Обычно достаточно просто согласиться. Если запроса не было или эта ошибка появляется при попытке выполнить команду, сделайте следующее:

1. Откройте «Системные настройки» на Mac
2. Нажмите «Конфиденциальность и безопасность»
3. Нажмите «Автоматизация»
4. Найдите Off Helper в списке приложений, которым разрешена автоматизация
5. Включите под ним переключатель «System Events»

Если после этих шагов проблема не исчезла, возможно, из-за ошибки в macOS придётся сбросить разрешения. Выполните шаги выше, а затем ещё и эти:

1. Найдите Off Helper в списке приложений, которым разрешена автоматизация
2. Нажмите кнопку «минус», чтобы удалить его
3. Снова попробуйте выполнить действие с телефона
4. Mac должен спросить, разрешить ли Off Helper управлять компьютером
5. Разрешите доступ

Если проблема всё ещё не решена, сбросьте все разрешения Off Helper: откройте «Терминал» и выполните команду «tccutil reset all com.bridgetech.Off-Server».

Большинство действий можно выполнять, даже если на Mac вошли несколько пользователей. Но при выключении или перезагрузке Mac появляется запрос пароля администратора, и обойти его Off пока не может.

Off Helper поддерживает macOS 13 Ventura и новее. Если нужно установить его на более старый Mac, старую версию Off для macOS можно скачать здесь. Обратите внимание: эта версия не поддерживается и умеет не всё.

Off Helper старается запуститься ещё до входа в систему, и большинство его функций работают без входа пользователя. Однако из-за ограничений на то, что приложения могут делать без сеанса пользователя, некоторые функции становятся доступны только после первого входа. В основном это касается отчётов о состоянии. Чтобы обойти это, рекомендуем включить автоматический вход, если вы уверены, что посторонние не получат физического доступа к компьютеру. Инструкцию по включению автоматического входа можно найти здесь.

Не совсем. Службам не разрешено взаимодействовать с интерфейсом, а это ограничило бы возможности Off.

Нет. Начиная с версии 2.16 Off Helper для Windows находит компьютер в локальной сети без Bonjour, так что ничего дополнительно устанавливать не нужно. В Mac Bonjour встроен. Если на Windows у вас старая версия Off Helper, которая просит установить Bonjour, установите последнюю версию со страницы Off.

Off поддерживает Windows 10 и новее.

Иногда Защитник Windows решает, что Off опасен. Никакой закономерности в этом, похоже, нет: на одних компьютерах предупреждение появляется, на других — нет. Это происходит потому, что Защитник Windows слишком настороженно относится к новым и незнакомым ему приложениям. Если вы скачали Off Helper напрямую с BridgeTech.io, это предупреждение можно спокойно игнорировать.

Помимо обычной подписки, Off можно купить навсегда одним платежом. Чтобы этот вариант стал доступен, ваша подписка или пробный период должны закончиться. После этого вы найдёте пожизненную покупку на экране «Подписки» в разделе «Дополнительные параметры».

Написать в поддержку можно по адресу support@bridgetech.io.