Aide Off

Avant de pouvoir utiliser Off, vous devez installer l’application Off Helper sur chaque PC ou Mac que vous voulez contrôler. Elle est disponible pour PC et Mac. L’application Helper ne demande aucune configuration supplémentaire. Une fois installée, elle doit apparaître dans la barre des tâches et se lancer automatiquement à chaque démarrage de votre ordinateur. Il vous suffit ensuite d’ouvrir l’app Off en étant connecté au même réseau local que votre ordinateur. Dès qu’elle a détecté votre ordinateur une première fois, vous pouvez le contrôler de n’importe où via Internet.

Si vous préférez ne pas installer l’assistant, certaines fonctions limitées sont disponibles sans lui. Consultez la section « Dois-je installer l’app Off Helper ? »

Commencez par configurer l’app en suivant les instructions de « Comment configurer Off pour contrôler mon ordinateur ? ». Ensuite, à chaque ouverture de l’app, vous verrez la liste de tous vos ordinateurs. Balayez simplement vers la gauche ou la droite pour trouver l’ordinateur voulu, puis touchez le bouton de l’action que vous souhaitez effectuer. L’app s’actualise automatiquement à chaque changement sur votre ou vos ordinateurs.

Off peut quand même réveiller des PC si vous l’utilisez sans installer l’app Helper. Cependant, seule la fonction de réveil sera disponible, et réveiller un ordinateur à distance sera compliqué, sauf si votre fournisseur d’accès peut vous attribuer une adresse IP fixe. Nous vous recommandons vivement d’installer l’app Helper pour simplifier la configuration et profiter de toutes les fonctions de l’app. Si vous souhaitez tout de même configurer un ordinateur manuellement, allez dans Paramètres et choisissez « Ajouter un ordinateur manuellement » : vous devrez indiquer l’adresse MAC de votre ordinateur.

Non. Malheureusement, il n’est pas possible de contrôler un iPhone ou un iPad. Une app capable de le faire ne serait pas acceptée sur l’App Store d’Apple.

Off peut contrôler vos ordinateurs via Internet. Pour l’activer, il suffit que votre téléphone se connecte une fois à votre ordinateur sur votre réseau local. Si vous avez protégé Off par un mot de passe sur votre ordinateur, assurez-vous d’avoir saisi ce mot de passe au moins une fois sur votre téléphone.

Notez que la commande Réveiller fonctionne de façon totalement différente des autres commandes. Les autres commandes fonctionnent généralement sans réglage particulier, mais le réveil demande le plus souvent un peu de configuration. Consultez les questions de la FAQ correspondantes pour en savoir plus.

Si vous voulez empêcher d’autres personnes ayant accès à votre réseau local de contrôler vos ordinateurs avec Off, vous pouvez définir un mot de passe sur votre ordinateur. Pour cela, faites un clic droit sur l’icône dans la barre des tâches ou la barre des menus de votre ordinateur et choisissez « Définir un mot de passe... ». Saisissez le mot de passe que vous voulez utiliser et cliquez sur « Définir un mot de passe » (« Enregistrer le mot de passe » sur Mac). La prochaine fois que vous sélectionnerez cet ordinateur sur votre téléphone, ce mot de passe vous sera demandé. Pour supprimer un mot de passe, choisissez à nouveau « Définir un mot de passe... » et cliquez sur « Supprimer le mot de passe ».

Off réveille les PC grâce à une norme réseau appelée Wake-on-LAN (WoL), prise en charge par toutes les cartes Ethernet filaires récentes. Il faudra peut-être modifier quelques réglages sur votre ordinateur avant qu’il puisse accepter une demande de réveil.

Vous trouverez ici les instructions détaillées pour configurer votre ordinateur

Off peut réveiller votre PC via Internet, mais il faudra sans doute d’abord configurer votre routeur. Vous trouverez les instructions détaillées ici

Si vous activez la redirection de port sur votre routeur, nous vous recommandons de définir un mot de passe dans l’Off Helper.

Off ne peut réveiller votre Mac que s’il est branché sur l’adaptateur secteur et actuellement en veille. Il est impossible de le réveiller s’il est éteint. Les réglages d’énergie par défaut d’un Mac devraient permettre à Off de le réveiller, mais si l’app Off ne voit pas votre ordinateur quand il est en veille, ouvrez les Réglages Système de votre Mac. Sur un MacBook, cliquez sur « Batterie », puis sur « Options… », et vérifiez que « Réactiver lors des accès réseau » n’est pas réglé sur « Jamais ». Sur un Mac de bureau, cliquez sur « Énergie » et vérifiez que « Réactiver lors des accès réseau » est activé.

Notez que si vous utilisez un adaptateur ou un dongle pour vous connecter à Internet, cela peut empêcher le réveil de votre Mac, car il est probablement mis hors tension quand le Mac se met en veille. Les autres commandes fonctionneront normalement, mais pour que le réveil fonctionne de façon fiable, votre Mac doit être connecté par sa carte Wi-Fi intégrée ou son port Ethernet.

Si vous voulez pouvoir réveiller votre Mac quand vous n’êtes pas connecté au même réseau local que lui, un peu de configuration supplémentaire peut être nécessaire.

Avant d’essayer, vérifiez que vous arrivez bien à réveiller votre Mac sur votre réseau local.

Par défaut, l’Off Helper essaie de configurer automatiquement une redirection de port sur votre routeur grâce au NAT-PMP. Il est donc utile de vérifier si cela a fonctionné en désactivant le Wi-Fi de votre téléphone et en essayant de réveiller votre Mac. Si cela ne fonctionne pas, alors que cela fonctionne en local, lisez la suite.

Si vous lisez encore, c’est que cela n’a pas fonctionné et que vous allez devoir modifier certains réglages de votre routeur. Le NAT-PMP est désactivé par défaut sur de nombreux routeurs. Connectez-vous à l’interface d’administration de votre routeur, trouvez le réglage du NAT-PMP (sur certains routeurs, il fait partie du réglage UPnP) et activez-le s’il ne l’est pas déjà. S’il était désactivé, pour déclencher la redirection de port, vous devrez soit redémarrer l’Off Helper, soit désactiver puis réactiver l’option « Auto Map Ports ».

Si cela n’a pas fonctionné, ou si vous préférez la configurer manuellement, lisez la suite.

Les étapes exactes dépendent de votre routeur. En résumé, connectez-vous à l’interface d’administration de votre routeur et trouvez les réglages de redirection de port. Redirigez le port 1984 vers l’adresse IP de votre ordinateur, en TCP et en UDP. Il peut aussi être utile d’attribuer à votre ordinateur une adresse IP fixe sur votre réseau, au cas où elle changerait et que la redirection ne pointerait plus vers la bonne adresse.

Vous pouvez vérifier que votre port est bien redirigé avec cet outil.

Vous trouverez ici des instructions détaillées pour configurer la redirection de port sur votre routeur. Notre guide WoL contient aussi des informations sur la redirection de port (ignorez la partie sur la redirection du port 9 : c’est le port 1984 qu’il faut rediriger).

Si votre règle de redirection de port semble correcte mais que l’outil de vérification indique toujours que le port est fermé ou filtré, votre fournisseur d’accès vous a peut-être placé derrière un CGNAT (Carrier-Grade NAT), qui bloque les connexions entrantes avant qu’elles n’atteignent votre routeur. Consultez cette section de notre guide WoL pour savoir comment le vérifier et comment résoudre le problème.

Si vous activez la redirection de port sur votre routeur, nous vous recommandons de définir un mot de passe dans l’Off Helper.

Si votre ordinateur est connecté à Internet via un VPN, une étape supplémentaire est nécessaire dans l’app pour le réveiller. L’app a besoin de votre véritable adresse IP publique pour réveiller votre ordinateur via Internet. Si votre ordinateur est connecté à un VPN, l’adresse IP qu’il détecte est celle de votre VPN. Pour connaître votre véritable adresse IP, déconnectez-vous de votre VPN et allez sur whatismyipaddress.com. Dans l’app, sur l’écran Informations de l’ordinateur, trouvez le champ Remplacement de l’adresse IP publique et saisissez-y cette adresse IP. Notez que cette adresse peut changer de temps en temps : vous devrez peut-être la mettre à jour plus tard.

Si vous comptiez utiliser le WoL pour réveiller votre Mac : même si les ordinateurs Apple prennent techniquement en charge la même norme WoL que Windows, son utilité a été dépassée par les fonctions de gestion de l’énergie standard de macOS. Des technologies comme Dark Wake laissent la partie réseau de votre ordinateur sous tension pour qu’il puisse réveiller automatiquement d’autres parties du système si, par exemple, quelque chose tente d’accéder à l’un de ses disques. Pour utiliser le WoL sur votre Mac, vous devriez désactiver ces fonctions, ce qui n’est pas recommandé.

Dans l’app, vous pouvez programmer Off pour éteindre votre ordinateur, entre autres, à n’importe quelle heure dans les prochaines 24 heures. Pour créer une programmation répétée, le mieux est d’utiliser Raccourcis. Consultez le guide Raccourcis pour en savoir plus.

Off propose ses propres widgets, qui affichent l’état actuel et la batterie de votre ordinateur. Si vous ne savez pas comment ajouter des widgets sur votre téléphone, consultez le guide d’Apple. Si vous voulez un widget qui déclenche des actions sur votre ordinateur, vous pouvez en créer un avec Raccourcis. Regardez cette vidéo pour voir comment faire.

Off prend largement en charge Raccourcis et Siri. Consultez le guide Raccourcis pour en savoir plus, ou regardez ces vidéos.

Grâce à la prise en charge de Raccourcis par l’app, vous pouvez créer un bouton à placer sur votre écran d’accueil pour éteindre, redémarrer, réveiller votre ordinateur, etc. Regardez cette vidéo pour voir comment faire.

Si vous avez du mal à détecter votre ordinateur, essayez ceci :

• Vérifiez que l’Off Helper est ouvert sur votre ordinateur (il est visible dans la zone de notification).
• Sous Windows, vérifiez que votre réseau est défini comme privé. Off n’est autorisé à traverser le pare-feu Windows que sur les réseaux privés. Ouvrez les Paramètres, allez dans « Réseau et Internet », ouvrez les propriétés de votre connexion Wi-Fi ou Ethernet et définissez son type de profil réseau sur « Réseau privé ».
• Vérifiez que la dernière version de l’application Helper est installée sur votre PC ou votre Mac.
• Vérifiez que vous êtes sur le même réseau Wi-Fi local que l’ordinateur.
• Vérifiez que l’app Off a bien accès à votre « Réseau local » : ouvrez les Réglages de votre téléphone, trouvez l’app Off et assurez-vous que l’option « Réseau local » est activée.

Si vous ne trouvez toujours pas votre ordinateur après ces étapes, vous pouvez l’associer par une autre méthode : en scannant un code QR.

À la première ouverture de Off, iOS doit vous demander d’autoriser Off à trouver les appareils de votre réseau local et à s’y connecter. Si vous avez refusé, Off ne pourra pas trouver votre ordinateur ni lui envoyer de commandes tant que vous n’aurez pas activé cette autorisation manuellement dans les Réglages de votre appareil iOS.

1. Sur votre appareil iOS, ouvrez Réglages
2. Faites défiler la liste jusqu’à Off
3. Activez l’option Réseau local

Si l’app Off a trouvé votre ordinateur mais qu’un message d’erreur « Unable to connect to computer » s’affiche lorsque vous essayez de l’éteindre ou d’envoyer une autre commande, cela signifie généralement qu’il y a un problème avec votre pare-feu. Sous Windows, le programme d’installation d’Off autorise Off à traverser le pare-feu Windows sur les réseaux privés : vérifiez donc que votre réseau est défini comme privé (voir « Pourquoi l’app Off ne trouve-t-elle pas mon ordinateur »). Si vous utilisez un autre pare-feu, assurez-vous qu’il autorise l’Off Helper à accepter les connexions entrantes. Sur Mac, si le pare-feu est activé, ouvrez Réglages Système, cliquez sur « Réseau », puis sur « Coupe-feu », puis sur « Options… », et vérifiez que les connexions entrantes sont autorisées pour Off Helper. Si votre pare-feu est bien configuré et que l’erreur persiste, vérifiez dans les Réglages de votre téléphone que l’accès au réseau local est activé pour Off.

La première fois que vous utilisez une commande multimédia avec Off, votre Mac vous demande d’autoriser l’accès de Off à l’Accessibilité. Il suffit normalement d’accepter. Si vous n’avez pas vu la demande, ou si cette erreur s’affiche quand vous essayez de lancer une commande, suivez ces étapes :

1. Ouvrez les « Réglages Système » de votre Mac
2. Cliquez sur « Confidentialité et sécurité »
3. Cliquez sur « Accessibilité »
4. Cherchez « Off Helper » dans la liste des apps autorisées à utiliser l’Accessibilité
5. Activez l’interrupteur à côté

Si le problème persiste après ces étapes, vous devrez peut-être réinitialiser les autorisations à cause d’un bug de macOS. Effectuez les étapes ci-dessus, puis les étapes supplémentaires suivantes :

1. Cherchez « Off Helper » dans la liste des apps autorisées à utiliser l’Accessibilité
2. Cliquez sur le bouton moins pour le supprimer
3. Essayez à nouveau de lancer l’action depuis votre téléphone
4. Votre Mac doit vous demander si vous voulez autoriser l’Off Helper à contrôler votre ordinateur
5. Autorisez l’accès

Si les problèmes persistent, vous pouvez réinitialiser toutes les autorisations de l’Off Helper en ouvrant Terminal et en exécutant la commande « tccutil reset all com.bridgetech.Off-Server ».

La première fois que vous lancez une commande d’alimentation sur votre Mac avec Off, votre Mac vous demande d’autoriser l’accès de Off à System Events. Il suffit normalement d’accepter. Si vous n’avez pas vu la demande, ou si cette erreur s’affiche quand vous essayez de lancer une commande, suivez ces étapes :

1. Ouvrez les « Réglages Système » de votre Mac
2. Cliquez sur « Confidentialité et sécurité »
3. Cliquez sur « Automatisation »
4. Cherchez « Off Helper » dans la liste des apps autorisées à utiliser l’Automatisation
5. Activez l’interrupteur « System Events » en dessous

Si le problème persiste après ces étapes, vous devrez peut-être réinitialiser les autorisations à cause d’un bug de macOS. Effectuez les étapes ci-dessus, puis les étapes supplémentaires suivantes :

1. Cherchez « Off Helper » dans la liste des apps autorisées à utiliser l’Automatisation
2. Cliquez sur le bouton moins pour le supprimer
3. Essayez à nouveau de lancer l’action depuis votre téléphone
4. Votre Mac doit vous demander si vous voulez autoriser l’Off Helper à contrôler votre ordinateur
5. Autorisez l’accès

Si les problèmes persistent, vous pouvez réinitialiser toutes les autorisations de l’Off Helper en ouvrant Terminal et en exécutant la commande « tccutil reset all com.bridgetech.Off-Server ».

La plupart des actions sont possibles quand plusieurs comptes ont une session ouverte sur votre Mac. En revanche, éteindre ou redémarrer votre Mac affiche une demande de mot de passe administrateur, que Off ne peut pas contourner pour le moment.

L’Off Helper prend en charge macOS 13 Ventura et versions ultérieures. Si vous devez l’installer sur un Mac plus ancien, vous pouvez télécharger ici une ancienne version de Off pour macOS. Remarque : cette version n’est plus prise en charge et ne propose pas toutes les fonctions.

L’Off Helper fait de son mieux pour se lancer avant l’ouverture de session, et la plupart de ses fonctions marchent sans qu’une session soit ouverte sur le PC. Cependant, à cause des restrictions sur ce que les applications peuvent faire sans session utilisateur ouverte, certaines fonctions ne sont disponibles qu’après la première ouverture de session. Cela concerne surtout la fonction de rapport d’état de Off. Pour contourner ce problème, si vous êtes sûr que personne d’indésirable ne peut accéder physiquement à votre ordinateur, nous vous recommandons d’activer l’ouverture de session automatique. Vous trouverez ici les instructions pour l’activer.

Pas vraiment. Les services n’ont pas le droit d’interagir avec l’interface, ce qui limiterait les fonctions de Off.

Non. Depuis la version 2.16, l’Off Helper pour Windows trouve votre ordinateur sur votre réseau local sans Bonjour : il n’y a donc rien d’autre à installer. Bonjour est intégré aux Mac. Si vous utilisez sous Windows une ancienne version de l’Off Helper qui demande Bonjour, installez la dernière version depuis la page Off.

Off prend en charge Windows 10 et versions ultérieures.

Il arrive que Windows Defender considère Off comme dangereux. Cela ne semble suivre aucune logique particulière : certaines machines affichent cet avertissement, d’autres non. C’est dû à l’excès de zèle de Windows Defender envers une app nouvelle qu’il ne connaît pas encore. Tant que vous avez téléchargé l’Off Helper directement sur BridgeTech.io, vous pouvez ignorer cet avertissement sans risque.

En plus des abonnements habituels, vous pouvez acheter Off en un seul paiement à vie. Pour que cette option soit disponible, votre abonnement ou votre essai doit avoir expiré. Vous trouverez alors l’option d’achat à vie sur l’écran des abonnements, dans la section Plus d’options.

Vous pouvez contacter l’assistance par e-mail à l’adresse support@bridgetech.io.