Ayuda de Off

Antes de usar Off, tienes que instalar la aplicación Off Helper en cada PC o Mac que quieras controlar. Está disponible para PC y Mac. El Helper no necesita ninguna configuración adicional. Una vez instalado, debería aparecer en la barra de tareas y abrirse automáticamente cada vez que enciendas la computadora. Después solo tienes que abrir la app Off con el teléfono conectado a la misma red local que la computadora. En cuanto haya encontrado tu computadora esa primera vez, podrás controlarla desde cualquier lugar a través de internet.

Si prefieres no instalar el helper, hay algunas funciones limitadas disponibles sin él. Consulta la sección «¿Tengo que instalar la app Off Helper?».

Primero configura la app siguiendo las instrucciones de «¿Cómo configuro Off para controlar mi computadora?». Después, cada vez que abras la app verás una lista con todas tus computadoras. Solo tienes que deslizar a la izquierda o a la derecha hasta encontrar la computadora que quieres usar y tocar el botón de la acción que quieras realizar. La app se actualiza automáticamente cada vez que hay un cambio en tus computadoras.

Off puede despertar PC aunque no instales la app Helper. Sin embargo, solo estará disponible la función de despertar, y despertar computadoras a distancia será complicado a menos que tu proveedor de internet te dé una dirección IP fija. Te recomendamos mucho instalar la app Helper para que la configuración sea más sencilla y tengas acceso a todas las funciones de la app. Aun así, si quieres configurar una computadora manualmente, ve a Ajustes y elige «Añadir ordenador manualmente», donde tendrás que indicar la dirección MAC de tu computadora.

No. Por desgracia, no es posible controlar iPhone ni iPad. Apple no permitiría en el App Store ninguna app que pudiera hacerlo.

Off puede controlar tus computadoras a través de internet. Para activarlo, solo tienes que conectar el teléfono a la computadora una vez a través de tu red local. Si has protegido Off con contraseña en tu computadora, asegúrate de haber introducido esa contraseña en el teléfono al menos una vez.

Ten en cuenta que los comandos para despertar funcionan de forma totalmente distinta al resto. Los demás comandos suelen funcionar sin configurar nada, pero despertar normalmente requiere algo de configuración adicional. Consulta las preguntas frecuentes correspondientes para saber más.

Si quieres impedir que otras personas con acceso a tu red local controlen tus computadoras con Off, puedes establecer una contraseña en tu computadora. Para hacerlo, haz clic con el botón derecho en el icono de la barra de tareas o de la barra de menús de tu computadora y elige «Establecer contraseña...». Escribe la contraseña que quieras usar y haz clic en «Establecer contraseña» («Guardar contraseña» en un Mac). La próxima vez que elijas esa computadora en el teléfono, se te pedirá esa contraseña. Si quieres eliminar la contraseña, vuelve a elegir «Establecer contraseña...» y haz clic en «Quitar contraseña».

Off despierta los PC con un estándar de red llamado Wake-on-LAN (WoL), compatible con todos los adaptadores Ethernet con cable modernos. Puede que tengas que cambiar algunos ajustes de tu computadora antes de que acepte una solicitud para despertar.

Encontrarás instrucciones paso a paso para configurar tu computadora aquí

Off puede despertar tu PC a través de internet, pero probablemente antes tendrás que configurar tu router. Encontrarás instrucciones paso a paso aquí

Si activas la redirección de puertos en tu router, te recomendamos establecer una contraseña en el Off Helper.

Off solo puede despertar tu Mac si está conectado al adaptador de corriente y en reposo. No es posible despertarlo si está apagado. Los ajustes de energía predeterminados de un Mac deberían permitir que Off lo despierte, pero si ves que la app Off no encuentra tu computadora cuando está en reposo, abre los Ajustes del Sistema de tu Mac. En un MacBook, haz clic en «Batería» y luego en «Opciones…», y asegúrate de que «Activar para acceder a la red» no esté en «Nunca». En un Mac de escritorio, haz clic en «Energía» y asegúrate de que «Activar para acceder a la red» esté activado.

Ten en cuenta que, si usas algún tipo de adaptador o accesorio externo para conectarte a internet, puede dar problemas al despertar tu Mac, ya que probablemente se apague cuando el Mac entra en reposo. Aunque los demás comandos funcionarán con normalidad, tendrás que conectar tu Mac mediante su wifi integrado o su puerto Ethernet para que despertarlo funcione de forma fiable.

Si quieres poder despertar tu Mac cuando no estás conectado a la misma red local, puede que necesites algo de configuración adicional.

Antes de intentarlo, comprueba que puedes despertar tu Mac en tu red local.

De forma predeterminada, el Off Helper intentará configurar automáticamente la redirección de puertos en tu router mediante NAT-PMP. Por eso vale la pena comprobar si ha funcionado: desactiva el wifi del teléfono e intenta despertar tu Mac. Si no funciona, pero sí en local, sigue leyendo.

Si sigues leyendo es que no ha funcionado y tendrás que cambiar algunos ajustes del router. NAT-PMP viene desactivado de forma predeterminada en muchos routers. Entra en el panel de administración del router, busca el ajuste de NAT-PMP (en algunos routers forma parte del ajuste de UPnP) y actívalo si no lo está ya. Si estaba desactivado, para que se cree la redirección de puertos tendrás que reiniciar el Off Helper o desactivar y volver a activar Auto Map Ports.

Si eso no ha funcionado, o prefieres configurarlo a mano, sigue leyendo.

Los pasos concretos dependen de tu router. En resumen: entra en el panel de administración del router y busca los ajustes de redirección de puertos. Redirige el puerto 1984 a la dirección IP de tu computadora, tanto con TCP como con UDP. También te puede venir bien asignar a tu computadora una dirección IP fija en tu red, por si cambia y dejas de redirigir a la dirección correcta.

Puedes comprobar si el puerto está bien redirigido con esta herramienta.

Encontrarás instrucciones detalladas para configurar la redirección de puertos en tu router concreto aquí. También hay información sobre cómo configurar la redirección de puertos en nuestra guía de WoL (ignora la parte de redirigir el puerto 9: tienes que redirigir el puerto 1984).

Si tu regla de redirección de puertos parece correcta pero el comprobador de puertos sigue indicando que el puerto está cerrado o filtrado, puede que tu proveedor de internet te tenga detrás de un CGNAT (Carrier-Grade NAT), que bloquea las conexiones entrantes antes de que lleguen a tu router. Consulta esta sección de nuestra guía de WoL para saber cómo comprobarlo y cómo resolverlo.

Si activas la redirección de puertos en tu router, te recomendamos establecer una contraseña en el Off Helper.

Si tu computadora se conecta a internet mediante una VPN, hace falta un paso más en la app para poder despertarla. La app necesita tu dirección IP pública real para despertar tu computadora a través de internet. Si tu computadora está conectada a una VPN, la dirección IP que detecte será la de la VPN. Para saber tu IP real, desconéctate de la VPN y entra en whatismyipaddress.com. En la app, en la pantalla de detalles de la computadora, busca el campo «Sustitución de la dirección IP pública» e introduce esa dirección IP. Ten en cuenta que esta IP puede cambiar de vez en cuando, así que quizá tengas que actualizarla en el futuro.

Si pensabas usar WoL para despertar tu Mac: aunque técnicamente las computadoras de Apple admiten el mismo estándar WoL que Windows, la gestión de energía estándar de macOS lo ha dejado prácticamente sin utilidad. Tecnologías como Dark Wake mantienen encendida la parte de red de tu computadora para que pueda despertar automáticamente otras partes del sistema si, por ejemplo, algo intenta acceder a uno de sus discos. Si quieres usar WoL en tu Mac, tendrás que desactivar estas funciones, algo que no recomendamos.

Desde la app puedes programar Off para que apague la computadora (u otra acción) a cualquier hora en las próximas 24 horas. Si quieres crear una programación que se repita, la mejor forma es con Atajos. Consulta la guía de Atajos para saber más.

Off incluye sus propios widgets para mostrar el estado actual y la batería de tu computadora. Si no sabes cómo añadir widgets al teléfono, echa un vistazo a la guía de Apple. Si quieres un widget que ejecute acciones en tu computadora, puedes crear uno con Atajos. Mira este video para ver cómo.

Off es totalmente compatible con Atajos y Siri. Consulta la guía de Atajos para saber más o mira estos videos.

Gracias a la compatibilidad de la app con Atajos, puedes crear un botón para la pantalla de inicio que apague, reinicie, despierte (y más) tu computadora. Mira este video para ver cómo.

Si tienes problemas para que encuentre tu computadora, prueba lo siguiente:

• Comprueba que el Off Helper se está ejecutando en tu computadora (lo verás en la bandeja del sistema).
• En Windows, comprueba que tu red esté configurada como privada. El Firewall de Windows solo deja pasar a Off en redes privadas. Abre Configuración, ve a «Red e Internet», abre las propiedades de tu conexión wifi o Ethernet y cambia el tipo de perfil de red a «Red privada».
• Asegúrate de tener instalada la última versión del helper en tu PC o Mac.
• Asegúrate de estar en la misma red wifi local que la computadora.
• Comprueba que la app Off tiene acceso a tu «Red local»: ve a «Ajustes» en el teléfono, busca la app Off y asegúrate de que el interruptor «Red local» esté activado.

Si después de probar todo esto sigues sin encontrar tu computadora, puedes vincularla con el método alternativo de escanear un código QR.

La primera vez que abras Off, iOS debería pedirte que le des acceso para buscar dispositivos y conectarse a ellos en tu red local. Si no lo aceptaste, Off no podrá encontrar tu computadora ni ejecutar comandos en ella hasta que actives este permiso manualmente en los Ajustes de tu dispositivo iOS.

1. En tu dispositivo iOS, abre Ajustes
2. Desplázate por la lista hasta encontrar Off
3. Activa el interruptor de acceso a la Red local

Si la app Off ha encontrado tu computadora pero, al intentar apagarla o enviarle otro comando, ves el error «Unable to connect to computer», normalmente es que hay un problema con el firewall. En Windows, el instalador de Off deja pasar a Off por el Firewall de Windows en redes privadas, así que comprueba que tu red esté configurada como privada (consulta «¿Por qué la app Off no encuentra mi computadora»). Si usas otro firewall, asegúrate de que permita al Off Helper aceptar conexiones entrantes. En un Mac, si el firewall está activado, abre Ajustes del Sistema, haz clic en «Red», luego en «Firewall» y luego en «Opciones…», y comprueba que se permiten las conexiones entrantes para Off Helper. Si el firewall está bien configurado y el error continúa, comprueba en los Ajustes del teléfono que Off tiene activado el acceso a la red local.

La primera vez que uses un control multimedia con Off, tu Mac te pedirá que des a Off acceso de Accesibilidad. Normalmente basta con aceptar ese aviso. Si no lo has visto o te aparece este error al intentar ejecutar un comando, sigue estos pasos:

1. Abre los «Ajustes del Sistema» de tu Mac
2. Haz clic en «Privacidad y seguridad»
3. Haz clic en «Accesibilidad»
4. Busca «Off Helper» en la lista de apps con acceso de Accesibilidad
5. Activa el interruptor que hay a su lado

Si después de seguir estos pasos sigues teniendo problemas, puede que tengas que restablecer los permisos por un error de macOS. Sigue los pasos anteriores y después estos otros:

1. Busca «Off Helper» en la lista de apps con acceso de Accesibilidad
2. Pulsa el botón de menos para eliminarlo
3. Vuelve a intentar la acción desde el teléfono
4. Tu Mac debería preguntarte si quieres permitir que Off Helper controle tu computadora
5. Permite el acceso

Si los problemas continúan después de esto, puedes restablecer todos los permisos de Off Helper abriendo Terminal y ejecutando el comando «tccutil reset all com.bridgetech.Off-Server».

La primera vez que uses un comando de energía en tu Mac con Off, tu Mac te pedirá que des a Off acceso a System Events. Normalmente basta con aceptar ese aviso. Si no lo has visto o te aparece este error al intentar ejecutar un comando, sigue estos pasos:

1. Abre los «Ajustes del Sistema» de tu Mac
2. Haz clic en «Privacidad y seguridad»
3. Haz clic en «Automatización»
4. Busca «Off Helper» en la lista de apps con acceso de Automatización
5. Activa el interruptor «System Events» que hay debajo

Si después de seguir estos pasos sigues teniendo problemas, puede que tengas que restablecer los permisos por un error de macOS. Sigue los pasos anteriores y después estos otros:

1. Busca «Off Helper» en la lista de apps con acceso de Automatización
2. Pulsa el botón de menos para eliminarlo
3. Vuelve a intentar la acción desde el teléfono
4. Tu Mac debería preguntarte si quieres permitir que Off Helper controle tu computadora
5. Permite el acceso

Si los problemas continúan después de esto, puedes restablecer todos los permisos de Off Helper abriendo Terminal y ejecutando el comando «tccutil reset all com.bridgetech.Off-Server».

Puedes realizar la mayoría de las acciones cuando hay varias cuentas con la sesión iniciada en tu Mac. Sin embargo, al apagar o reiniciar el Mac aparece un aviso que pide la contraseña de administrador, y por ahora Off no puede saltárselo.

El Off Helper es compatible con macOS 13 Ventura y posteriores. Si necesitas instalarlo en un Mac más antiguo, puedes descargar una versión antigua de Off para macOS aquí. Nota: esta versión no tiene soporte y no ofrece todas las funciones.

El Off Helper hace lo posible por abrirse antes del inicio de sesión, y la mayoría de sus funciones se pueden usar sin haber iniciado sesión en el PC. Sin embargo, por las restricciones sobre lo que pueden hacer las aplicaciones sin una sesión de usuario iniciada, algunas funciones no están disponibles hasta que se inicia sesión por primera vez. Esto afecta sobre todo a la función de informes de estado de Off. Para evitar este problema, si puedes confiar en que nadie no deseado tendrá acceso físico a tu computadora, te recomendamos activar el inicio de sesión automático. Encontrarás instrucciones para activarlo aquí.

En realidad no. Los servicios no pueden interactuar con la interfaz, y eso limitaría las funciones de Off.

No. Desde la versión 2.16, el Off Helper para Windows encuentra tu computadora en la red local sin Bonjour, así que no hay que instalar nada más. Los Mac ya traen Bonjour integrado. Si usas en Windows una versión antigua del Off Helper que pide Bonjour, instala la última versión desde la página de Off.

Off admite Windows 10 y versiones posteriores.

A veces Windows Defender decide que Off es peligroso. No parece haber un patrón concreto: algunas computadoras reciben este aviso y otras no. Se debe a que Windows Defender es demasiado desconfiado con las apps nuevas que no conoce. Siempre que hayas descargado el Off Helper directamente de BridgeTech.io, puedes ignorar este aviso con tranquilidad.

Además de las opciones de suscripción habituales, puedes comprar Off con un único pago de por vida. Para que esta opción esté disponible, tu suscripción o tu prueba tiene que haber caducado. Cuando eso ocurra, encontrarás la opción de compra de por vida en la pantalla de suscripciones, en la sección Más opciones.

Puedes contactar con soporte por correo en support@bridgetech.io.